Подписаться

Вопросы об оплате

Все начисления в играх происходят автоматически по получении информации о платеже от платежных систем.

Если у вас не произошло зачисление оплаты, мы рекомендуем прежде всего обратиться в поддержку платежного сервиса, через который вы осуществляли платеж.

Информацию о том, через какой именно сервис проводится платеж, вы видите после перехода по кнопке выбранного вами метода. Например, вы выбираете оплату по банковской карте VISA, и на странице ввода количества платных единиц и расчета суммы платежа указано, что перевод денежных средств производится через платежный сервис Яндекс.Деньги. Как правило, с этим сервисом не возникает проблем, но если возникла необходимость, как обратиться в их поддержку читайте здесь: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=522884

В платежной системе Xsolla кнопка "задать вопрос" находится прямо на странице "витрины" сервиса, куда вы попадаете по кнопке Xsolla для выбора способа оплаты и расчета суммы платежа. Это, например, онлайн чат с консультантом, который работает круглосуточно и 7 дней в неделю. Также вы можете отправить письмо (ссылка там же) или позвонить по бесплатному номеру 8 800 200 27 29.

Также представлены несколько методов оплаты через систему ДеньгиOnline. Это, например, оплата наличными через Рапида, Связной, Евросеть, электронные платежи через Webmoney и другие способы. Обратиться в поддержку системы вы можете через электронную почту .

Если вы убедились, что ваш платеж был проведен платежным сервисом, напишите нам через форму обращения в Службу поддержки, при этом максимально подробно укажите как и когда вы произвели оплату. Какой способ вы использовали и через какую систему был проведен платеж, если у вас есть чек (например, терминала), приложите его скан или фото. Это значительно ускорит разбирательство по вашему платежу.

Мы настоятельно рекомендуем использовать только пошаговую оплату через кнопки платежных систем, представленных на странице "платное" в наших играх!
Не пользуйтесь сторонним сервисом и сайтами оплаты услуг. Не совершайте переводов третьим лицам, которые могут представляться агентами, у нас нет агентов. Ни при каких условиях не передавайте свой пароль другим игрокам, которые могут предложить вам пополнение вашего аккаунта. В случае любых подобных обращений к вам, сообщайте о них в Службу поддержки.

 

 

60 Комментарии

  • Avatar
    ДжониВечер

    положил через терминал киви 300 руб на Бананаварс, в итоге ничего не пришло, по чекам сверял, все хорошо, вроде деньги особо не большие но все равно не приятно, ник в игре: ДжониВечер

     

  • Avatar
    dorg

    купил бонусы

    15.03.18 01:38 Покупка бонуса
    +20.0

    а обещали по 5 руб. акция

  • Avatar
    Nikolas

    покупал бонусы 19 шт. по акции Купи свои первые бонусы и получи в ЧЕТЫРЕ раза больше! 

    но пришло 19, а должно в 4 раз больше

  • Avatar
    камаз 909

    ответте пожалуйсто где подпрочные бустеры?

  • Avatar
    promet83

    тоже самое купил по акции бустеры за 10руб, умножило покупку на 4, разберитесь

     

    http://11x11.ru/users/3899042

    Изменено: promet83
  • Avatar
    Yegres

    Денечка доброго.Сделал платеж 45 рублей ,бонусы не пришли.

  • Avatar
    борода

    купил бонусы не светятся..специально по 4.95 ждете когда акция закончится потом начислите..????????????????

  • Avatar
    MaradonaDiego

    Добрый день сегодня потратил 1000р по Акции на бустеры
    Деньги со Сбербанка сняли а бустеры в игре не начислили ,что делать ?
    https://www.11x11.ru/users/3912775

  • Avatar
    Alisa88

    150 бонусов идентификатор плательщика 20070268

  • Avatar
    A CHO

    добрый день..не скажите где бонусы..

    админ не копи на х6..он часто ломается..

  • Avatar
    lex324

     я сегодня.  5.03.2019 купил бустеры на 100 руб..по акции бустеры по 10 руб.,через сбербанк онлайн платеж прошел деньги сняли, а бустеры не начислили.Разберитесь.....

  • Avatar
    yurmig

    а смысл вкладывать деньги, что бы через 3 дня в блок.. не спасибо, а так простые турниры мягко говоря не айс - удачи

  • Avatar
    Lexei30

    Купил 2го марта и 3го марта арты опыта х10 по 10 бонусов .бонусы отняли а артов нет!где мои арты?

  • Avatar
    a868ax16

    как активироваться?

     

  • Avatar
    Hennessy

    Купил 6 бустов во время акции с 10.07-12.07. Не зачислены ни купленные, ни акционные.

  • Avatar
    pegasairat
    Изменено: pegasairat
  • Avatar
    rto

    здравствуйте купил бустеры 5  штук по акции Золотой бустер! по условиям акции при покупки 5 дают ещё 45 , но дали 25 , что за дела ???????????????????????????????????????????????????????????? 

  • Avatar
    Диорит

    Колонизаторы. Ник - Диорит. 

    Я готов и хочу купить реалы либо через WebMoney, либо с банковской карты, но не могу. Варианта оплаты по карте нет, а выбирая вариант WebMoney меня переводят на ЯндексДеньги с требованием завести там кошелек и синхронизировать его с WebMoney. 

    Такой вариант меня не устраивает, в итоге реалов у меня нет и интерес к игре падает.

  • Avatar
    Bayer

    Здравствуйте!Я не могу понять вы когда переведете бустеры или ответите даже ответа нет что за проблемы у вас с начисление акция закончилаь все прошло 2 дня подряд я через Qiwi терминал вам переводил не разу вы не начислели бустеры вообще не понятно работайте уже что ли переведите!!!!!!!!!

  • Avatar
    камаз 909

    выйграл в пазлы умножение на 200% положил 20 бустеров пришли 20 +5 а где 200% положил ещё 20 бустеров пришли 20+4 опять умножение на 200%нет? почему ответте пожалуйсто игра 11на11 футбольный менеджер

  • Avatar
    фк дербент

    только что купил 12 бустеров умножили на 4 вместо 108 

  • Avatar
    ФК СЫЗРАНЬ-2017

    Сегодня по акции "Бустеры по 10 рублей" приобрёл бустеров на сумму 2000 руб., но почему то они получились по 16 руб за 1 бустер. прошу разобраться и добавить оставшиеся бустеры мне на аккаунт. скрин прилагается.

    Дата Комментарий Бустеры
    24.11.17 18:04 Подарок от администрации
    +80.0
    24.11.17 18:04 Подарок от администрации
    +5.0
    24.11.17 18:04 Покупка бустера
    +40.0
    23.11.17 23:55 Восстановление игроков
    -0.0
  • Avatar
    nervu

    4.02.17 покупал бусты , под акцыю ,бусты не пришли , проверте историю пополнения . 

  • Avatar
    LKL-Pup

    мне кредит погасить надо,а оплата не проходит,почините оператора,плачу с Ирландии,до этого покупал,все пучком было,сейчас пишет>>Sorry, your mobile operator is not yet supported by PayPal. We're adding new operators all the time, so please check again soon.

  • Avatar
    21Dimka21

    о пришли пардон

  • Avatar
    21Dimka21

    закинул через терминал 180р чек перепроверил,ник указан правильно,а бустеров нет,разберитесь!

  • Avatar
    фк дербент

    алёёёё кому обратится????

  • Avatar
    Drakul_KnightBM

    оплатил 250 рубл ник Drakul_KnightBM не пришли боны у мне есть долг я должен вернит ето ну не пришли боны у мне что мне зделать?

  • Avatar
    Flash638

    В проекте Гладиаторы на Втором сервере 10/11/2016-го я выйграл в пазлы умножение на 200% купил 2 бонуса и пришли 2 на счёт акаунта. а где умножение на 200%? Почему умножение на 200% нет? почему ответьте пожалуйста, разберитесь и хотелось бы получить обещанное умножение. на счёт.

  • Avatar
    РФК_Смила

    http://s2.11x11.ru/users/12505469/

    Добрый день купил бустеры по Акции 10р за бустер, но в игре бустеры не начислены.

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.
На базе технологии Zendesk